રદ કરવાની અને રિફંડની નીતિ

આ પાનું સગવડ માટેનું ભાષાંતર છે. તેમાં અને અંગ્રેજી આવૃત્તિમાં ફરક હોય, તો અંગ્રેજી આવૃત્તિ માન્ય ગણાશે.

અમલની તારીખ: 22 ઑગસ્ટ 2026

સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું

Settings → Subscription & Billing માંથી કે billing@kailora.ai પર લખીને ગમે ત્યારે રદ કરો. રદ કરવાથી ભાવિ રિન્યુઅલ અટકે છે; જે ગાળા માટે ચૂકવણી થઈ ગઈ છે ત્યાં સુધી તમારો પ્લાન સક્રિય રહે છે, અને તમારો ડેટા આખો વખત એક્સપોર્ટ કરી શકાય એવો રહે છે.

રિફંડ

• નવાં સબ્સ્ક્રિપ્શન — પહેલી ખરીદીના 7 દિવસમાં રદ કરો અને એ ગાળામાં માપેલી (મીટર્ડ) સેવાઓ ન વાપરી હોય, તો પૂરું રિફંડ.
• રિન્યુઅલ — રિન્યુઅલ ચાર્જના 7 દિવસમાં અમને લખો, તો પ્રમાણસર (pro-rata) રિફંડપાત્ર.
• સ્કેન ક્રેડિટ — ન વપરાયેલા ક્રેડિટ ટોપ-અપ ખરીદીના 7 દિવસમાં રિફંડપાત્ર; વપરાયેલા ક્રેડિટ નહીં.
• ડુપ્લિકેટ કે નિષ્ફળ ચાર્જ — પેમેન્ટ ગેટવે સાથે પુષ્ટિ થયા પછી પૂરેપૂરા રિફંડ.

રિફંડ કેવી રીતે ચૂકવાય છે

મંજૂર થયેલાં રિફંડ અમારા પેમેન્ટ ગેટવે મારફતે મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં પાછાં જાય છે — સામાન્ય રીતે મંજૂરીના 5–7 કામકાજી દિવસમાં; તમારી બેંકને દેખાડવામાં વધારાનો સમય લાગી શકે છે.

અપવાદો

ટેક્સ તરીકે પહેલેથી ભરાયેલી રકમો, અને સાબિત રીતે વપરાયેલી સેવાઓ (પોસ્ટ થયેલા AI સ્કેન, બનેલાં e-invoice/e-way bill) રિફંડપાત્ર નથી. આ નીતિમાં કંઈ પણ Consumer Protection Act, 2019 હેઠળના તમારા હકોને મર્યાદિત કરતું નથી.