రద్దు & రీఫండ్ విధానం
ఈ పేజీ సౌలభ్యం కోసం చేసిన అనువాదం. దీనికీ ఇంగ్లీష్ వెర్షన్‌కూ మధ్య తేడా వస్తే, ఇంగ్లీష్ వెర్షన్‌దే తుది నిర్ణయం.
అమల్లోకి వచ్చిన తేదీ: 22 ఆగస్టు 2026
సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు
Settings → Subscription & Billing నుంచి లేదా billing@kailora.ai కు రాయడం ద్వారా ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు. రద్దు భవిష్యత్ రెన్యూవల్‌లను ఆపుతుంది; ఇప్పటికే చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు మీ ప్లాన్ యాక్టివ్‌గా ఉంటుంది, మీ డేటా అంతటా ఎక్స్‌పోర్ట్ చేసుకోగలిగేదే.
రీఫండ్‌లు
- కొత్త సబ్‌స్క్రిప్షన్లు — మొదటి కొనుగోలు నుంచి 7 రోజుల్లోపు రద్దు చేసి, ఆ సమయంలో మీటర్ చేసిన సేవలను వినియోగించకపోతే పూర్తి రీఫండ్.
- రెన్యూవల్‌లు — రెన్యూవల్ ఛార్జ్ నుంచి 7 రోజుల్లోపు మాకు రాస్తే దామాషా ప్రకారం రీఫండ్.
- స్కాన్ క్రెడిట్లు — వాడని క్రెడిట్ టాప్-అప్‌లు కొనుగోలు నుంచి 7 రోజుల్లోపు రీఫండ్ అవుతాయి; వినియోగించిన క్రెడిట్లు కావు.
- డూప్లికేట్ లేదా విఫలమైన ఛార్జీలు — పేమెంట్ గేట్‌వేతో నిర్ధారించాక పూర్తిగా రీఫండ్.
రీఫండ్‌లు ఎలా చెల్లించబడతాయి
ఆమోదిత రీఫండ్‌లు మా పేమెంట్ గేట్‌వే ద్వారా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికే తిరిగి వెళ్తాయి — సాధారణంగా ఆమోదం నుంచి 5–7 పని దినాల్లోపు; మీ బ్యాంకు అది ప్రతిబింబించడానికి అదనపు సమయం తీసుకోవచ్చు.
మినహాయింపులు
పన్నులుగా ఇప్పటికే జమ చేసిన మొత్తాలు, స్పష్టంగా వినియోగించిన సేవలు (పోస్ట్ అయిన AI స్కాన్‌లు, తయారైన e-invoice-లు/e-way bill-లు) రీఫండ్ కావు. ఈ విధానంలోని ఏదీ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 కింద మీ హక్కులను పరిమితం చేయదు.